霍涛把事情如实地告知了全体员工，并写了公司的处理办法，还讲了自己对这件事情的反思，强调了要继续以客户需求为导向，鼓舞士气。　　李翔：我觉得这个挺简单的，站在对方的角度思考就可以了。